Examen fin de ciclo liderazgo profesional

Seleccione la característica que corresponde a los conflictos como oportunidad.

Seleccione una:                                                                                

a. Cuando se resuelven de modo cooperativo, pueden contribuir a establecer identidad grupal y cohesión.

b. Disminuye la motivación en el trabajo

c. Las restricciones en la comunicación hacen más probables las distorsiones en la percepción interpersonal y estereotipos, con lo cual e dificulta en el trabajo interdisciplinario.

d. Se fomenta la polarización en la comunicación, hacen más probables las distorsiones en la percepción interpersonal y los estereotipos, con lo cual e dificulta el trabajo interdisciplinario.

Seleccione la alternativa correcta. ¿Qué es la asertividad?

Seleccione una:

a. Se define como la capacidad de convencer al receptor de lo que le estamos diciendo, para lograr una respuesta determinada.

b. Se define como la capacidad por la que decimos no, sin resultar agresivos, y sin tener un sentimiento de culpabilidad por nuestra respuesta.

c. Se define como el proceso por el que nos esforzamos para escuchar con atención el mensaje, para interpretarlo desde un punto de vista de la comunicación verbal y no verbal.

d. Se define como la capacidad de ponernos en el lugar del otro compartiendo su situación

Cuál de las opciones del siguiente listado no pertenece a las razones por qué se fracasa en resolver conflictos.
A. Subestimar nuestra capacidad para negociar y resolver conflictos;
B. Por mantener percepciones interpersonales erróneas;
C. Por no mantener abiertos los canales de comunicación y de información en relación con la situación de conflictos;
D Discutir sobre posiciones móviles, en lugar de hacer sobre necesidades e intereses;
E. Tendencia a definir el conflicto en términos de un problema, con lo cual la discusión se polariza en torno a este problema y no se consideran otros.

Seleccione una:

a. A - B

b. C - D

c. B - C

d. D – E

¿Cuál de las siguientes opciones no pertenece a las características comunes a los conflictos?

Seleccione una:

a. Incompatibilidad

b. Lucha expresa

c. Dependencia

d. Diferencias

e. Frustración

De las siguientes opciones de respuesta seleccione una de las ventajas que puede brindar una situación de conflicto bien gerenciada.

Seleccione una:

a. Los resultados que e obtienen son más productivos.

b. Aumentan la autoestima y la confianza mutua, y la motivación para trabajar en conjunto.

c. Mejores acuerdos para las tareas organizacionales

d. La relaciones entre los diferentes niveles de la empresa se fortifican y se logra una excelente convivencia

Complete el siguiente enunciado correspondiente a la definición de los equipos de alto rendimiento:
Conjunto de personas que poseen _________ y competencias complementarias y que __________ para conseguir un objetivo común mostrando un alto nivel de compromiso. Interaccionan entre sí aceptando ciertas ________ y compartiendo emociones, participando de un sentimiento común llamado espíritu de equipo y alcanzando un alto __________ y excelentes resultados.

Seleccione una:

a. Imaginación - se esfuerzan - leyes - puntaje

b. Talento - trabajan - normas - desempeño

c. Inteligencia - se preparan - reglas - objetivo

d. Fuerza - esperan - solicitudes - estándar

Seleccione la alternativa correcta: ¿A qué conocemos como un equipo de trabajo de nivel funcional?

Seleccione una:

a. También denominado Dirección General, formado por los directivos encargados de definir los objetivos estratégicos de la organización, así como los planes para alcanzar dichas metas.

b. Su función principal es operativizar los objetivos y planes estratégicos definidos por la Dirección General, así como coordinar y supervisar el funcionamiento de su unidad.

c. Son grupos multidisciplinares formados normalmente por especialistas en distintas materias y cuya función básica es asesorar o apoyar a la organización.

d. Formado por los empleados que están situados en la base del organigrama, desarrollan las funciones y tareas básicas para asegurar la producción de bienes y/o servicios.

Tomando como base las variables (madurez grupal y madurez profesional), se establecen cuatro fases en la evolución del grupo. En las siguientes opciones de respuesta ordene estas fases según el orden establecido dentro del texto base de estudio.
1. Clarificación
2. Integración
3. Iniciación
4. Orientación

Seleccione una:

a. 3 - 1 - 4 - 2

b. 3 - 2 - 1 - 4

c. 3 - 4 - 2 - 1

d. 3 - 4 - 1 - 2

Del siguiente listado seleccione las alternativas que NO correspondan a las fuentes del conflicto que pueden presentarse en un proyecto:
A. Alcance del trabajo; B. Asignaciones de personal; C. Programa; D. Costo; E. Prioridades; F. Temas interpersonales; G. Diferencias personales; H. Problemas familiares.

Seleccione una:

a. A - C - D

b. A - C - G

c. B - H - F

d. C - D - E