La psicología y sociología de la información - Competencias profesionales from
chico universitario
UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MANABÍ
FACULTAD DE FILOSOFÍA LETRAS Y CIENCIAS DE LA
EDUCACIÓN
UNIDAD DE INFORMACIÓN ESPECIAL
PSICOLOGÍA Y SOCIOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN –
COMPETENCIAS PROFESIONALES.
La Interacción desde el enfoque psico-social.
El concepto de comunicación tiene su base en la socio-psicologia. Desde
este punto de vista la comunicación es concebida como un fenómeno
simultáneamente individual y social, por un lado el individuo ocupa un lugar
central en la comunicación por otro la comunicación tiene una escencia
fundamentalmente social, por lo que el centro de la reflexion sobre la
comunicación no es tanto el individuo si no la relación.
A grandes rasgos, la Psicología Social considera tres niveles de
análisis en los que se pueden ubicar los fenómenos de interacción:
La comunicación personal
La comunicación interpersonal
La comunicación de masas
La Psicología Social se centra fundamentalmente en dos fenómenos, la
interacción y la influencia social.
Por interacción
social se entiende el lazo o vínculo que existe entre las personas y que son
esenciales para el grupo, de tal manera que sin ella la sociedad no
funcionaría.
La influencia social, es un
proceso psicológico social dónde una persona intenta influir en los
comportamientos y actitudes de otros.
Dentro del espacio conceptual de la Psicología Social, lo “social” se
refiere directamente a la interacción, en tanto que el comportamiento humano
siempre implica a otros. De esto emerge el concepto de sociedad.
En la psicología Social, de sus cuatros niveles, la interacción es el
que interesa ahondar más ya que es en este nivel en donde los individuos son
situados unos en relación con otros. Gran parte de las investigaciones en
Psicología Social se sitúan en este nivel de la interacción, y de este interés
provienen asuntos como la atracción interpersonal, la cohesión, el liderazgo,
la percepción social, la dinámica de grupos, las presiones situacionales, la
comunicación.
La Psicología Social concibe la comunicación como un término incluyente,
que abarca todo contacto o interacción entre sujetos; toda conducta humana,
según este enfoque, se basa en la comunicación, por lo que es imposible la
socialización del hombre sin comunicación.
La Interacción desde el enfoque sociofenomenológico.
Para la sociología fenomenológica, el individuo es un actor social que
reproduce su contexto social a partir de sus interacciones cotidianas.
Abordar la Interacción desde la sociología fenomenológica implica hablar
de la relación entre el yo y el otro.
Como afirma Schutz “al vivir en el mundo vivimos con otros y para otros,
y orientamos nuestras vidas hacia ellos. Al vivenciarlos como otros, como
contemporáneos y congéneres, como predecesores y sucesores, al unirnos con
ellos en la actividad y el trabajo común, influyendo sobre ellos y recibiendo a
nuestra vez su influencia, al hacer todas estas cosas, comprendemos la conducta
de los otros y suponemos que ellos comprenden la nuestra” (Schütz, 1979, p.
39).
En un sentido similar, Merleau-Ponty pone el acento en el “descubrimiento
del otro”. Afirma que “el mundo fenomenológico no es puro, puesto que implica
la intersección de mis experiencias con las del otros, por el acoplamiento de
unas sobre las otras; es, pues, inseparable de la subjetividad y de la
intersubjetividad, las que se unen al retrotraer mis experiencias pasadas a mis
experiencias presentes, la experiencia del otro a mi vida” (Merleau-Ponty,
1992, p. 17).
El Interaccionismo Simbólico: una propuesta psico-social
y sociofenomenológica.
La corriente del Interaccionismo Simbólica, surgida en 1938 cuando
Herbert Blumer la bautiza con este nombre, parte de la importancia de la
comunicación en el desarrollo de la sociedad, la personalidad y la cultura.
Según este enfoque, el individuo es a la vez sujeto y objeto de la
comunicación, en tanto que la personalidad se forma en el proceso de
socialización por la acción recíproca de elementos objetivos y subjetivos en la
comunicación.
La importancia otorgada a la interacción por parte del Interaccionismo
Simbólico puede sintetizarse en tres puntos importantes.
El primero, el valor dado a la alienación del sentido de la comunicación
cotidiana y al importante papel que juega en la sociedad la empatía.
El segundo punto pone de manifiesto que la realidad social se explica a
través de las interacciones de los individuos y los grupos sociales
El tercer punto es el que concierne a la metodología, que en el caso del
Interaccionismo Simbólico se caracteriza por el uso extendido de estudios de
caso, por el predominio absoluto de procedimientos inductivos y por el abordaje
de la realidad en términos micro-sociales y sincrónicos.
Mead y Goffman: el “self” y el modelo dramatúrgico de la interacción.
George Herbert Mead (1934), con su propuesta de conductismo social y su
conceptualización del “sí mismo”, y Erving Goffman (1959), con su modelo
dramatúrgico para el análisis de la interacción, son los dos autores más representativos del
Interaccionismo Simbólico.
Esta corriente destaca la naturaleza simbólica de la vida social. La
finalidad principal de las investigaciones que se realizaron por parte de los
autores fueron sus actividades interactivas.
En Symbolic Interaccionism, Herbert Blumer (1968) establece las tres
premisas básicas de este enfoque:
·
la
gente actúa sobre la base del significado que atribuye a los objetos y
situaciones que le rodean.
·
La
significación de estas cosas deriva, o surge, de la interacción social que un
individuo tiene con los demás actores
·
Estas
significaciones se utilizan como un proceso de interpretación efectuado por la
persona en su relación con las cosas que encuentra, y se modifican a través de
dicho proceso.
Uno de los conceptos de mayor importancia dentro de la corriente del
Interaccionismo Simbólico fue el de self, propuesto por George Herbert Mead
(1934). En términos generales, el self („sí mismo') se refiere a la capacidad
de considerarse a uno mismo como objeto; el self tiene la peculiar capacidad de
ser tanto sujeto como objeto, y presupone un proceso social: la comunicación
entre los seres humanos. El mecanismo general para el desarrollo del self es la
reflexión, o la capacidad de ponernos inconscientemente en el lugar de otros y
de actuar como hablarían ellos.
A modo de
cierre: interacción y comunicación.
Tanto la Psicología Social y la Sociología Fenomenológica,
son consideradas como la base para la construcción de la
vida social. Ambos enfoques comparten la importancia
otorgada a lo que hemos denominado “el descubrimiento del otro”. La interacción
es siempre comunicación con otro distinto a uno mismo, y es mediante este
proceso que los sujetos sociales adquieren capacidad reflexiva para verse a sí
mismos –desde el enfoque psico-social- y para instituir o dar forma y sentido a
la realidad social que los rodea.
La interacción, con la comunicación en su centro, está ligada al
lenguaje. Por tanto, el lenguaje está en la base de la comunicación humana, es
el vehículo privilegiado de la interacción social.
Preguntas:
La Psicología Social considera tres niveles de análisis en los que se
pueden ubicar los fenómenos de interacción. ¿Cuáles son estos fenómenos de
interacción?
La comunicación personal
La comunicación interpersonal
La comunicación de masas
¿Qué es la interacción social?
Se entiende el lazo o vínculo que existe entre las personas y que son
esenciales para el grupo, de tal manera que sin ella la sociedad no funcionaría.
LA
PSICOLOGIA Y SOCIOLOGIA DE LA INFORMACION
La consolidación de la Psicología Social como
disciplina independiente es producto su desarrollo en el marco de las dos
disciplinas que le dan nombre: la Psicología y la Sociología. En ambos casos,
es a inicios del siglo XX, en Europa y Estados Unidos, cuando se dan las
condiciones para dicha consolidación. Paralelamente al interés de la Psicología
por el estudio de los procesos sociales determinantes de comportamientos
individuales, los factores individuales que de alguna manera podrían determinar
la vida social. Son condicionados por los estados de conciencia” (Thomas, 1905:
45-46). La interacción entre sujetos y entre éstos y su entorno se convirtió en
objeto de reflexión por parte de sociólogos, alejándose así de los enfoques
macro-sociológicos.
En
la mayoría de los casos, la Psicología Social sociológica puso énfasis en los
procesos de acción e interacción social. De ahí que William Thomas, definiera a
la Psicología Social como “el estudio de los procesos mentales individuales en
la medida en que son condicionados por la sociedad, y los procesos sociales que
determina la vida social.
La
Psicología Social aborda temas relacionados con la influencia social y la
interacción, y específicamente, se pueden enlistar los siguientes campos de
reflexión privilegiados por el enfoque psicosocial: la percepción social, la
cognición social, las actitudes, la persuasión, la socialización, las conductas
sociales, la personalidad, el comportamiento y estructura de los grupos
sociales, la relación entre el ambiente y el comportamiento, y la comunicación
humana,
Según Schütz, los sujetos que viven en el mundo social están determinados por
su biografía y por sus experiencias inmediatas, de modo que cada individuo se
sitúa en un determinado lugar en el mundo, y su experiencia es única e
irrepetible. Los sujetos aprehenden la realidad desde esta posición, y desde
este mismo lugar se configura un repositorio de conocimiento disponible,
un “almacenamiento pasivo de experiencias” (Schütz, 1932: 107), mismas que
pueden ser traídas al “aquí y ahora” y constituir una nueva experiencia
personal inmediata,
En
el caso de Berger y Luckmann, destacan sobre todo los conceptos de
significación y lenguaje. Para los autores, la significación es la única forma
por medio de la cual es posible hablar de una realidad de la vida cotidiana, y
el lenguaje es el sistema de signos vocales más importante de la sociedad
humana. Las objetivaciones comunes de la vida cotidiana se sustentan
primariamente por la significación lingüística, lo que hace que la comprensión
del lenguaje sea esencial para cualquier comprensión de la realidad de la vida
cotidiana.
Desde la Psicología Social, la comunicación se comprende como sinónimo de
interacción, y los estudios psicosociales de la comunicación se centran en la
dimensión interpersonal. La Psicología Social delimita tres niveles de análisis
de la comunicación: personal, interpersonal y de masas. Para continuar con el
criterio de análisis bibliográfico, la reflexión en torno a la presencia de la
comunicación en el campo de la Psicología Social se ha hecho con base al
análisis de varios manuales de Psicología Social. El análisis arroja una gran
diversidad de conceptos que se relacionan con la comunicación, algunos de los
cuales son la afectividad, los sistemas simbólicos, la percepción y cognición
social, la persuasión, las relaciones sociales, la comunidad y la comunicación
humana. Pese a que sólo el último concepto se refiere estrictamente a la
comunicación, la Psicología Social aborda los demás conceptos como vinculados
con la interacción y la influencia recíproca entre sujetos.
En términos psicosociales, la comunicación se ha asociado con temas como la
comunidad, la afectividad, las relaciones sociales y la persuasión. Este último
tema, la persuasión, es quizás el más abordado -se ha estudiado mucho en el
terreno de la publicidad-, sobre todo por el predominio de estudios sobre
medios de difusión. En relación con la persuasión,
La acción social es una conducta proyectada hacia
otros, de ahí que acción y comunicación vayan íntimamente ligadas. La
interacción se define como el escenario en el que se producen los contactos
intersubjetivos, que sólo pueden tener lugar si por parte de un sujeto existen
construcciones de sentido común sobre sí mismo y sobre el otro con quien
interactúa. Berger y Luckmann (1967) abordan también la interacción, en
relaciones cara a cara, a partir de conceptos como universo simbólico,
significación y lenguaje. Según
Schütz, los sujetos que viven en el mundo social están determinados por su
biografía y por sus experiencias inmediatas, de modo que cada individuo se
sitúa en un determinado lugar en el mundo, y su experiencia es única pasivo de
experiencias” (Schütz, 1932: 107), mismas que pueden ser traídas al “aquí y
ahora” y constituir una nueva experiencia personal inmediata e irrepetible3.
Los sujetos aprehenden la realidad desde esta posición, y desde este mismo
lugar se configura unrepositorio de conocimiento disponible, un
“almacenamiento pasivo de experiencias” (Schütz, 1932: 107), mismas que pueden
ser traídas al “aquí y ahora” y constituir una nueva experiencia personal
inmediata.
En el caso de Berger y Luckmann, destacan sobre todo
los conceptos de significación y lenguaje. Para los autores, la significación
es la única forma por medio de la cual es posible hablar de una realidad de la
vida cotidiana, y el lenguaje es el sistema de signos vocales más importante de
la sociedad humana. Las objetivaciones comunes de la vida cotidiana se
sustentan primariamente por la significación lingüística, lo que hace que la
comprensión del lenguaje sea esencial para cualquier comprensión de la realidad
de la vida cotidiana.
Desde la Psicología Social, la comunicación se comprende como sinónimo de
interacción, y los estudios psicosociales de la comunicación se centran en la
dimensión interpersonal. La Psicología Social delimita tres niveles de análisis
de la comunicación: personal, interpersonal y de masas. Para continuar con el
criterio de análisis bibliográfico, la reflexión en torno a la presencia de la
comunicación en el campo de la Psicología Social se ha hecho con base al
análisis de varios manuales de Psicología Social7.
El análisis arroja una gran diversidad de conceptos que se relacionan con la
comunicación, algunos de los cuales son la afectividad, los sistemas simbólicos,
la percepción y cognición social, la persuasión, las relaciones sociales, la
comunidad y la comunicación humana. Pese a que sólo el último concepto se
refiere estrictamente a la comunicación, la Psicología Social aborda los demás
conceptos como vinculados con la interacción y la influencia recíproca entre
sujetos.
En relación con la persuasión, también
son abundantes los trabajos que, desde el campo académico de la comunicación,
abordan asuntos relacionados con la cognición y la percepción; en muchos casos
también se trata de trabajos relacionados con los medios y la publicidad, lo
cual se evidencia, por ejemplo, en los estudios de disonancia cognoscitiva
aplicados al medio publicitario.
Preguntas
¿En términos psicosociales como se ha
asociado la comunicación?
En términos psicosociales, la comunicación se ha
asociado con temas como la comunidad.
¿Qué delimita la Psicología social
La Psicología
Social delimita tres niveles de análisis de la comunicación: personal,
interpersonal y de masas, de la afectividad, las relaciones sociales y la
persuasión.
Competencias profesionales
La competencia como autoridad, haciendo clara alusión a los asuntos o
cometidos que dan bajo la competencia directa de un profesional concreto o una
figura profesional. esta ligada a la figura profesional (tareas y funciones)
que “engloba el conjunto de realizaciones, resultados, líneas de actuación y
consecuciones que se demandan del titular de una profesión u ocupación
determinada”
Otra acepción nos ubica la competencia como capacitación, refiriéndose
al grado de preparación, saber hacer, conocimientos y pericia de una persona
como resultado del aprendizaje. En este caso, la competencia alude directamente
a las capacidades y habilidades de una
persona, que son necesarias desarrollar a través de la
formación. También podría considerarse en este punto la competencia como
cualificación, referida básicamente a la formación necesaria para tener la
competencia profesional deseada. De
manera que la competencia el resultado del proceso de cualificación que permite
“ser capaz de” “estar capacitado para”.
¿Qué son las competencias?
“Posesión y
el desarrollo de
destrezas, conocimientos, actitudes
adecuadas y experiencia
suficientes para actuar con éxito en los papeles de la vida” (FEU, 1984).
“La aplicación de las destrezas, conocimientos y actitudes a las tareas
o combinaciones de tareas conforme a los niveles exigidos en condiciones
operativas” (Prescott, 1985).
“La capacidad de actuar en papeles profesionales o en trabajos conforme
al nivel requerido en el empleo” (NVCQ, 1985).
“La competencia resulta
de un saber
actuar. Pero para
que ella se
construya es necesario poder y
querer actuar” (Le Boterf (1994)
“Habilidad adquirida
gracias a la
asimilación de información
pertinentes y a la
experiencia” (Belisle y Linard, 1996).
Caracterización de las competencias
1. Un
conjunto de conocimientos, procedimientos y actitudes combinados, coordinados e
integrados.
Desde lo constitutivo
de la competencia
nos parece relevante
el planteamiento del profesor
Ferrández (1997) que
arrancando de la
capacidad llega a
la competencia.
Gracias al conjunto que forman las capacidades se logran las
competencias mediante un
proceso de aprendizaje.
A su vez,
la o las
competencias logradas aumentan el poder de las capacidades, logro de más
y mejores competencias en el desarrollo evolutivo de las capacidades de la
personas
2. Las competencias sólo son definibles en la acción
Poseer unas capacidades no significa ser competente. Es decir, la
competencia no reside en los recursos (capacidades) sino en la movilización
misma de los recursos. Para ser competente es necesario poner en juego el
repertorio de recursos.
3. No es suficiente con verificar que
elementos son constitutivos de las competencias.
Asumir que no es
suficiente con el proceso de capacitación
por ende posibilitador de las capacidades y apoyado en la formación sino
que en este terreno la experiencia se
muestra como ineludible.
Las competencias pueden ser adquiridas a lo largo de toda la vida
activa, constituyendo, por tanto, un factor capital de flexibilidad y de adaptación a la evolución de las tareas y los
empleos.
El siguiente ideograma vendría a representar este planteamiento
En dicho proceso de adquisición igualmente se incrementa el campo de las
capacidades entrando en un bucle continuo que va desde las capacidades a las
competencias y de éstas a las capacidades, iniciando de nuevo el ciclo
potenciador en ambas direcciones, en un continuum inagotable
4. El
contexto
Este nuevo enfoque es el que justifica el acercamiento a nuestro objeto
de estudio en torno a competencias genéricas y competencias específicas, siendo
las primeras transversales y susceptibles de aplicarse en situaciones variadas,
permitiendo pasar de unos contexto a otros; mientras que las segundas serían
más restringidas por su utilidad.
5. Enfoques sobre las competencias
1. Enfoque conductista: que entiende la competencia dentro de las
conductas discretas asociadas con la conclusión de tareas atomizadas. Pretende
realizar una especificación transparente de competencias de manera que no
existan desacuerdos respecto a lo que constituye una ejecución satisfactoria.
Este enfoque no se preocupa por las conexiones entre las tareas e ignora la
posibilidad de dicha ligazón que podría propiciar su transformación (La
totalidad no es más que la suma de las partes).
En este enfoque, además, la evidencia de la competencia (su evaluación)
se realiza a partir de la observación directa de la ejecución.
2. Enfoque genérico: se concentra sobre aquellas características
generales del individuo que son cruciales para una actuación efectiva. Prioriza
los procesos subyacentes (conocimiento, capacidad de pensamiento crítico, etc.)
y ofrece las bases hacia características más transferibles o más específicas
Las características generales, ignorando el contextual en el que ellas
se aplican o se ponen en juego. Las críticas más relevantes a este enfoque se
centran en: a) carencia de ciertas evidencias que ratifiquen la existencia de
las competencias genéricas, b) la duda sobre su transferibilidad y c)
la descontextualización de
la competencia y
su abstracción de las situaciones concretas en las cuales se ponen
en juego.
3.
Enfoque integrado o
relacional: Se Considera
combinaciones complejas de atributos (conocimiento, habilidades-destrezas,
actitudes y valores) y la función que en una situación particular los profesionales
atribuyen considera que la competencia es un conjunto estructural complejo e
integrado de atributos necesarios para la actuación inteligente en situaciones
específicas.
PREGUNTAS:
¿Cual es una caracterización de las competencias?
1- Las competencias sólo son definibles en la acción
2- Enfoque
integrado o relacional:
3- Conjunto que forman las capacidades se logran
las competencias mediante un
proceso de aprendizaje.
¿Cual es una definición de la competencia?
1-
la descontextualización de
la competencia y
su abstracción de
las situaciones concretas en las
cuales se ponen en juego.
2- Posesión y
el desarrollo de
destrezas, conocimientos, actitudes
adecuadas y experiencia
suficientes para actuar con éxito en los papeles de la vida
3-
La
competencia como autoridad, haciendo clara alusión a los asuntos o cometidos
que dan bajo la competencia directa de un profesional concreto o una figura
profesional.
Cuando hablamos de competencias en el contexto de
dirección de personas, solemos pensar intuitivamente en habilidades o destrezas
innatas y/o aprendidas que, asignadas a un puesto de trabajo van asociadas a un
alto nivel de desempeño para ese puesto. Ahora bien, existen diversas
tipologías de competencias que han dado lugar a distintas clasificaciones.
Yo te propongo nuestra propia clasificación:
Competencias de desarrollo profesional.
Tradicionalmente denominadas genéricas, y
consiste en competencias que permiten el éxito en un puesto de trabajo gracias
al dominio de habilidades y técnicas genéricas que pueden ser aplicadas en
diversos puestos, aunque con particularidades específicas a cada uno de ellos.
Estas a su vez las podemos dividir en tres subgrupos:
·
Orientación a
resultados: Orientación a la acción, capacidad de dirección, efectividad, etc…
·
Gestión de
relaciones: Orientación a las personas, trabajo en equipo, liderazgo,
influencia, etc…
·
Eficacia
personal: Planificación y organización, capacidad de comunicación,
competencias cognitivas o razonamiento, etc…
Competencias específicas o técnicas:
Competencias basadas en el conocimiento y/o el
acceso a información especializada, así como basadas en el expertise en las
técnicas y métodos. Estas competencias suelen ir relacionadas de forma
específicas con un puesto o una tipologia concreta de puestos de trabajo.
Algunos ejemplos son dominio de idiomas, conocimientos técnicos o
funcionales en distintas materias, dominio de técnicas de trabajo, etc.
Competencias de desarrollo humano:
Son las competencias orientadas a desarrollar un
comportamiento consistente con unos principios generalmente aceptados, o
valores humanos u organizativos, que estén más allá del interés individual y
del éxito a corto plazo dentro de un puesto de trabajo. A su vez las podemos
dividir en tres subgrupos:
·
Competencias basadas
en principios universales. Son valores que, indiscutiblemente, deben ser
desarrollados siempre al límite, en definitiva, cuanto más mejor. Algunos
ejemplos son honestidad, respeto, justicia, etc…
·
Competencias
basadas en valores personales. Son aquellos valores que cada individuo
desarrollará dentro de su propia jerarquía de prioridades. Algunos ejemplos son
cercanía, confianza, entusiasmo, etc…
·
Competencias
basadas en valores organizativos. Estos son los valores en los que se quiere
apoyar una organización a nivel macro. Algunos ejemplos son, respeto por el
medio ambiente, liderazgo, rentabilidad, etc…
En la línea de Bunk (1994), nos
lleva a considerar una tipología de las competencias profesionales en torno a
competencia técnica, competencia metodológica, competencia social y competencia
participativa, cuya resultante final integrada nos lleva a la competencia de
acción, que como tal es indivisible.
En este sentido, siguiendo con el referido autor, cabe destacar que:
“Posee competencia técnica aquel que domina como experto las tareas y
contenidos de su ámbito de trabajo, y los conocimientos y destrezas necesarios
para ello.
Posee competencia metodológica aquel que sabe reaccionar aplicando el
procedimiento adecuado a las tareas encomendadas y a las irregularidades que se
presenten, que encuentra de forma independiente vías de solución y que
transfiere adecuadamente las experiencias adquiridas a otros problemas de
trabajo.
Posee competencia social aquel que sabe colaborar con otras personas de
forma comunicativa y constructiva, y muestra un comportamiento orientado al
grupo y un entendimiento interpersonal.
Posee competencia participativa
aquel que sabe
participar en la
organización de su puesto de trabajo y también de su entorno
de trabajo, es capaz de organizar y decidir, y está dispuesto a aceptar
responsabilidades
José Tejada Fernández 20/03/1999"acerca de las competencias profecionales"(
ACTEAMUS C/ Ferraz, 77 28008 – Madrid Tel.- +34649483731 acteamus@acteamus.com)
Dra. Marta Rizo "La Psicología Social y la Sociología Fenomenológica. Apuntes teóricos
para la exploración de la dimensión comunicológica de la interacción"(Universidad Autónoma de la Ciudad de México.(Ciudad de Mexico- Mexico)
Global Media Journal Edición Iberoamericana, Volumen 2, Número 3 Pp. 19-33
